Köpvillkor

Allmänt

Festerix.se tillämpar såväl konsumentköpslagen som distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kunden vara myndig, 18år, eller ha målsmans medgivande. Vi följer Personuppgiftslagen (PUL). När du, som är privatperson anger dina uppgifter, godkänner du också att vi lagrar och använder dina personuppgifter i vår verksamhet för att på bästa sätt kunna fullföra våra åtaganden gentemot dig. Vi skyddar dina uppgifter enligt PUL, och du har rätt att få ta del av uppgifterna samt att få dessa raderade om du så önskar.

Betalning och Leverans

När du lagt varor i varukorgen och går till kassan, väljer du vilket betalningssätt du vill använda och godkänner sedan köpet. Leverans kommer att ske inom 1-3 arbetsdagar såvida det inte framgår vid beställningen att leveranstiden är längre.

Utöver varans pris tillkommer kostnader för frakt (49kr), om varornas värde understiger 499kr. Vill du hämta varorna i butik tillkommer ingen fraktkostnad. I webbutiken kan varor eventuellt vara markerade som beställningsvara eller slutsålda. Klicka då på "bevaka" och fyll i din e-postadress för att få en notifiering när varan åter är på lager. Alla försändelser skickas med Postnord eller DHL. Vi gör alltid vårt bästa för att din order ska komma fram så fort som möjligt. När du gör din beställning anger du din adress dit paketet skall skickas. Det är ditt ansvar att se till att adressen, som du angett vid beställningstillfället är korrekt. Leverans sker endast inom Sverige, om inte annat anges.

Hämta i butik

Du kan även välja att hämta din redan betalda beställning i vår butik, helt fraktfritt. Du gör då som vanligt ett köp genom vår webshop och i kassan väljer du "Click & Collect" som fraktsätt. Du kan då oftast redan inom 1 timme hämta din beställning. Du är sedan välkommen att hämta ditt paket hos oss helgfria vardagar mellan 11:00-16:00.

Oavhämtad försändelse

Det är ditt ansvar att lösa ut försändelsen på utlämningsstället inom den tid som står angivet på avin. Om du inte kan ta emot paketet vid leverans, eller inte hämtar ut ditt paket på utlämningsstället, skickas det tillbaka till oss, och vi kan då komma att debitera dig en summa för frakt- och administrativa kostnader (200kr inkl. moms). Betalas inte denna kostnad, lämnas kravet till inkasso.

Ångerrätt / Avbeställning

En avbeställning är inte giltig förrän du mottagit en bekräftelse från oss. Du kan avbeställa din order utan kostnad fram till dess att beställningen har effektuerats. Efter denna tidpunkt är du, som beställt till ditt företag, skyldig att ta emot leveransen. Företag som avbeställer en specialtillverkad vara måste betala ersättning för havda kostnader fram till avbeställningen samt för utebliven vinst.

Festerix.se tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som privatperson har rätt till 14 dagars returrätt / ångerrätt, räknat från det datumet som du mottagit varan. Varan skall returneras i oförändrat skick och i originalemballaget. Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten. Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du följa instruktionerna under fliken ”Kundtjänst”. Du kommer att få en bekräftelse på att vi mottagit ditt meddelande, varefter vi tar ställning till, om du uppfyller de förutsättningar som krävs för att kunna tillämpa ångerrätten. Du kommer därefter att motta ett svar med e-post från oss, i givet fall med information om hur du ska skicka tillbaka varan.

Obs! av hygieniska skäl gäller ej ångerrätten för:
Ätbara artiklar, peruker, maskeradkläder, dräkter, strumpbyxor, kläder, smink och linser. Ångerrätten gäller inte heller specialtillverkade varor. 

Du får kontrollera en vara på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan har använts eller hanterats oförsiktigt, så att den inte längre kan säljas som ny, blir du skyldig att ersätta webbutiken för varans värdeminskning. Observera att du inte kan ångra köpet av en vara med bruten försegling/teknisk plombering eller förpackning.

Observera också att det är du som ska betala för returfraktkostnaderna.

Efter mottagandet av den återsända varan kommer köpesumman att återbetalas till dig inom 30 dagar räknat från dagen då vi mottog meddelandet om ångerrätt.

Reklamationer och återköp i vissa fall.

Stämmer din vara inte överens med beskrivningen, är den trasig eller är du på annat sätt missnöjd med ditt köp? Gå då in på fliken reklamation och retur, och följ instruktionerna så kommer vi hjälpa dig på bästa sätt.

Tryckfel m.m.

Vi reserverar oss mot eventuella tryckfel samt mot fel i information och specifikationer vad gäller varor, priser och tjänster som förekommer i vårt sortiment.

Force Majeure

Båda parter ska vara befriade från fullgörande av avtalet om fullgörandet förhindras eller väsentligen försvåras av omständighet som part inte rimligen kunnat råda över eller förutse. Följande och liknande omständigheter skall anses utgöra befrielsegrunder där de hindrar eller försvårar avtalets fullgörelse: eldsvåda, krig, mobilisering, rekvisition, beslag, valutarestriktioner, allmän varuknapphet, knapphet på transportmedel, strejk, lockout, elavbrott, inskränkningar i form av drivkraft samt fel i eller försening av leveranser från underleverantörer som har sin grund i sådan omständighet som avses i denna punkt eller andra omständigheter som part ej kan råda över, som antingen hindrar eller försvårar parts fullgörande i sådan grad, att det ej kan ske annat än till onormalt hög kostnad.

Vid tvist

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

JavaScript seem to be disabled in your browser.

You must have JavaScript enabled in your browser to utilize the functionality of this website.